การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
คณะกรรมการบริษัทให้ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม จึงกำหนดแนวทางในการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างเท่าเทียมกันและเป็นธรรมต่อทุกฝ่ายไว้
ในจรรยาบรรณธุรกิจ ซึ่งเผยแพร่ให้พนักงานทุกคนได้รับทราบตั้งแต่เริ่มทำงานกับบริษัท พร้อมทั้งดูแลผู้มีส่วนได้เสียตามสิทธิที่มีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิของผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทได้มีการทบทวนการดำเนินงานการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมระบุและประเมินความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ
บริษัทครอบคลุมตลอดห่วงโซ่ธุรกิจ รวมทั้งหาแนวทางในการตอบสนองต่อความคาดหวังและประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม
นอกจากนี้บริษัทได้ให้ความสำคัญกับข้อคิดเห็นและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม บริษัทจึงได้มีรูปแบบการสื่อสารและช่องทางการมีส่วนร่วมของ
ผู้มีส่วนได้เสียแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่ม เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มได้เข้ามามีส่วนร่วมและเสนอข้อคิดเห็นได้อย่างโปร่งใสและเหมาะสม โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
ผู้มีส่วนได้เสีย
ผู้ถือหุ้น
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
- การประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี
- การประชุมนักวิเคราะห์รายไตรมาส
- วันบริษัทจดทะเบียนพบผู้ลงทุน
- รายงานประจำปี
- ติดต่อนักลงทุนสัมพันธ์
โทร 02- 895-4139-54
Email: ir@smpcplc.com
Website: www.smpcplc.com
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- ผลการดำเนินงานที่ดี และยั่งยืน
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี
- การวางแผนควบคุมความเสี่ยง
- การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส
- การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างเท่าเทียมกัน
การดำเนินงานของบริษัท
- มุ่งสร้างประโยชน์สูงสุดต่อผู้ถือหุ้นโดยรวม มีการวางแผนและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- บริหารจัดการต้นทุน พัฒนาและหาแนวทางลดต้นทุนการผลิตให้ต่ำที่สุดภายใต้มาตรฐานที่กำหนด โดยที่ไม่กระทบต่อคุณภาพสินค้า
- ดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี
- จัดทำนโยบายและแผนการบริหารความเสี่ยง
- เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อสาธารณะ
- ปฏิบัติต่อนักลงทุนและผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วนอย่างเท่าเทียม
- ศึกษาและพิจารณาการลงทุนในโครงการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
ผู้มีส่วนได้เสีย
ลูกค้า
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
- การเยี่ยมชมและตรวจประเมิน
- การเข้าพบลูกค้า และการประชุมออนไลน์
- แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- ติดต่อผ่านทางพนักงานขาย
- ติดต่อฝ่ายขายและการตลาด
โทร 02- 895-4139-54
Email: marketing@smpcplc.com
Website: www.smpcplc.com
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- สินค้ามีความปลอดภัย คุณภาพตรงตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดส่งสินค้าตรงเวลา
- ราคาที่เป็นธรรม สามารถแข่งขันได้
- สนับสนุนและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
- ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ได้รับมาตรฐานสากล ไม่ส่งผลกระทบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
- การพัฒนาสินค้า และการบริการ
การดำเนินงานของบริษัท
- ได้รับการรับรองมาตรฐานของแต่ละประเทศ มีการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าในทุกขั้นตอนของการผลิต รวมทั้งได้รับการตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบภายนอกตามที่ลูกค้ากำหนด
- พัฒนากระบวนการผลิตและกระบวนการทำงาน เพื่อให้สามารถผลิตสินค้าได้รวดเร็วทันตามความต้องการของลูกค้า
- พัฒนาสินค้าใหม่ให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด
- ส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพตามเวลาที่กำหนด
- รักษาคุณภาพสินค้าให้ดีอย่างต่อเนื่อง
- การบริการก่อนและหลังการขาย มีวิศวกรและผู้ชำนาญการให้คำแนะนำกับลูกค้า
- มีการจัดระบบและกลไกให้มีการตอบสนองและดำเนินการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตลอดจนดูแล และป้องกันมิให้เกิดปัญหาเดิมซ้ำ
- ได้รับมาตรฐานสากล ISO 9001 และ ISO 14001 และดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม
- วางแผนและทบทวนกลยุทธ์ทางธุรกิจร่วมกับลูกค้า (Business Review)
ผู้มีส่วนได้เสีย
พนักงาน
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
- ระบบการสื่อสารภายในองค์กร
- แบบสำรวจความพึงพอใจในการทำงาน
- แสดงความคิดเห็น ร้องเรียนผ่านหลายช่องทางโดยติดต่อฝ่ายบุคคล ผู้บริหาร หรือกรรมการ หรือแจ้งทางกล่องแสดงความคิดเห็น หรือ
Email: cs@smpcplc.com
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- ได้รับค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เหมาะสม
- การพัฒนาความรู้ ทักษะในการทำงาน มีความมั่นคงและความก้าวหน้าในการทำงาน
- สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี และความปลอดภัยในการทำงาน
- ปฏิบัติต่อพนักงานโดยยึดหลักมนุษยชน
การดำเนินงานของบริษัท
- พิจารณาค่าตอบแทน และสวัสดิการที่เป็นธรรม พร้อมกับจ่ายโบนัสตามผลประกอบการของบริษัท
- ส่งเสริม พัฒนา เพิ่มพูนความรู้ความสามารถและทักษะของพนักงาน
- วางแผนความก้าวหน้าทางอาชีพและการสืบทอดตำแหน่ง
- ดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มีความปลอดภัยต่อชีวิต สุขอนามัย และทรัพย์สินของพนักงาน
- เคารพต่อสิทธิมนุษยชน โดยปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมปราศจากการเลือกปฏิบัติไม่แบ่งแยก เชื้อชาติ ศาสนา เพศ สังคม หรือความคิดเห็นทางการเมือง
- นำความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพนักงาน มาพัฒนาและปรับปรุงการดูแลพนักงาน
- การพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานเข้าสู่ระบบดิจิทัล
- ให้ทุนการศึกษาแก่บุตรและธิดาของพนักงานที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนด
ผู้มีส่วนได้เสีย
คู่ค้า
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
- การเยี่ยมชมและตรวจประเมิน
- ติดต่อฝ่ายจัดซื้อ
โทร 02- 895-4139-54 - การร้องเรียนเรื่องการทุจริตผ่านทาง
Email: cs@smpcplc.com
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- ความโปร่งใส เป็นธรรม
- มีการกำหนดระเบียบในการจัดซื้อจัดจ้าง
ที่ชัดเจน - บริษัทปฏิบัติตามสัญญา หรือเงื่อนไข
ที่ตกลงกัน - การเติบโตร่วมกันทางธุรกิจ
การดำเนินงานของบริษัท
- ดำเนินการตามนโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น ไม่เรียกหรือรับผลประโยชน์ใดๆ จากคู่ค้า และปฏิบัติต่อคู่ค้าอย่างเท่าเทียมกัน
- เชิญชวนคู่ค้าให้เข้าร่วมต่อต้นการทุจริตคอร์รัปชั่น
- ติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณการดำเนินธุรกิจของคู่ค้า (Supplier Code of Conduct) ซึ่งครอบคลุมประเด็นด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม
- วิเคราะห์และประเมินความเสี่ยงของคู่ค้า
- ให้ข้อมูลขั้นตอนกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
- ปฏิบัติตามสัญญาที่ทำร่วมกันอย่างเคร่งครัด
- แบ่งปันความรู้และร่วมพัฒนาสินค้ากับคู่ค้า
- สนับสนุนการจัดหาที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- วางแผนและทบทวนกลยุทธ์ทางธุรกิจร่วมกับคู่ค้า (Business Review)
ผู้มีส่วนได้เสีย
คู่แข่ง
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- การค้าที่เป็นธรรม
- ไม่ทำลายชื่อเสียง หรือว่าร้าย
- ร่วมกันพัฒนาและผลักดันให้ตลาดเติบโต
การดำเนินงานของบริษัท
- แข่งขันทางการค้าในกรอบกติกาที่เป็นธรรม และไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับด้วยวิธีที่ไม่ชอบธรรม
- ไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งทางการค้าด้วยการกล่าวร้าย หรือกระทำการใดๆโดยปราศจากความจริงและไม่เป็นธรรม
- พัฒนาและผลักดันให้อุตสาหกรรมมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ผู้มีส่วนได้เสีย
ชุมชนและสิ่งแวดล้อม
แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วม/
ช่องทางการติดต่อ
- กิจกรรมเพื่อสังคม
- ติดต่อฝ่ายบุคคล หรือศูนย์รับเรื่องร้องเรียนผลกระทบทางสิ่งแวดล้อม
โทร 02- 895-4139-54
Email: em@smpcplc.com
ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ/
ความคาดหวัง
- ส่งเสริมชุมชนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดี ปราศจากปัญหาสิ่งแวดล้อม
- สร้างงาน สนับสนุน ให้ความช่วยเหลือ และให้ความร่วมมือกับคนในชุมชน
- ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
การดำเนินงานของบริษัท
- ดำเนินการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ควบคุม และลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินธุรกิจ
- มีการจ้างงาน และให้การสนับสนุน ช่วยเหลือ ให้ความร่วมมือกับคนในชุมชน
- ดำเนินงานในการสร้างประโยชน์เพื่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม ทั้งที่ดำเนินการเองและร่วมมือกับภาครัฐและชุมชน
- ดำเนินโครงการและกิจกรรมเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
- ปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อเข้าสู่กระบวนการทำงานแบบไร้กระดาษ (Paperless)
ท่านสามารถแจ้ง เบาะแสการกระทำผิด หรือ ร้องเรียนเรื่องต่างๆ ได้ผ่านช่องทางนี้ .. คลิก
